حرکت نظام بانکی به سوی فناوری های خویش خدمت، امنیت در تبادلات پولی و مشتری مداری به عنوان یک پاردایم غالب است. در سال های آتی ترکیب تکونولوژی اطلاعات با تجارت سبب ایجاد عصر بازرگانی الکترونیک به صورتی فراگیر خواهد شد.
کتاب فناوری خویش خدمت در 5 فصل به نگارش روان تدوین شده است.
فصل1: مقدمه
فصل 2: فناوری خویش خدمت
فصل3:ارزش مشتری
فصل 4:آمادگی پذیرش مشتری
فصل 5: استفاده از فناوری
مناسب برای همه اقشار جامعه ، دانشجویان و پژوهشگران و اساتید علم مدیریت و بانکداری می باشد.
